12月3日，根据收集消费胶葛调整平台“电诉宝”商家赞扬通道双11期间（10月至11月）受理的全国电商平台大量商家赞扬案例，网经社电子商务研究核心例行发布演讲涉及了分析电商、曲播电商、糊口办事电商、电商办事商等范畴，并发布了双11期间电商平家赞扬数据及十大典型案例，通过这些赞扬案例可窥见当前电商平家窘境。
据“电诉宝”显示，双11期间微店平台涉及的商家赞扬问题类型次要集中正在：其他（50%）、随便封店（16。67%）、肆意罚款（16。67%）、肆意仅退款（16。67%）。
双11期间，赞扬微店平台的商家注册地域顺次为广东省（33。33%）、湖南省（16。67%）、江苏省（16。67%）、市（16。67%）、贵州省（16。67%）。
双11期间，赞扬微店平台的商家运营类目顺次为食物生鲜（33。33%）、服拆服饰（33。33%）、其他（16。67%）、3C数码（16。67%）。
10月21日，广东省的商家高先生赞扬称，高先生于8月19日对店肆跨境余额进行提现，该笔货款金额为25768。55元，按照平台单次提现金额需大于1200元的要求操做后，现实到账金额仅为24718。8元，平台未给出合理注释便了1049。75元人平易近币。截至赞扬时，该笔款子已被跨越两个月，高先生多次联系平台客服，均获得“相关人员处置中”的答复，但一直无人现实处理问题。高先生目前的是要求微店平台当即返还被的货款1049。75元，并成功完成店肆关停流程。接到用户赞扬后，我们已将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好帖处置，截至发稿前尚未收到微店方面的正式答复。10月15日，张先生向消费赞扬平台赞扬称，其运营的服拆服饰类目店肆正在微店平台不合理的肆意罚款的处置。张先生称，其店肆于2025年10月14日晚正在不知情且未经本人操做的环境下，被“微店”平台扣除款子19969。8元，财富平安遭到侵害，急需平台介入处置。张先生强调，该领取行为非本人操做，也未收到任何形式的自动确认或授权提醒，属于完全不知情的不测扣款。平台领取系统或风控机制可能存正在缝隙，未能无效识别并拦截此笔非常的大额买卖。正在本人未进行任何消费确认的环境下即完成扣款，此流程对用户财富平安形成了严沉。此次事务已对消费者形成间接的经济丧失取搅扰。若款子无法逃回，将是一笔严沉的财富丧失，同时也出平台正在用户资金平安方面存正在较着不脚。张先生要求微店平台当即介入，告急冻结或终止此笔非常订单，并全额退还19969。8元款子，同时彻查此次非常扣款的具体缘由。截至发稿时，微店暂未就此赞扬做出公开回应。11月13日，江苏省的庄先生向消费赞扬平台赞扬称，其运营的服拆服饰类目店肆正在微店平台不合理的肆意封店的处置。庄先生称，其店肆正在微店平台一般运营期间，店肆俄然被实施封禁处置。平台自始至终未向其明白奉告具体的违规事由，也未供给任何可供核实的违规截图或鉴定根据。商家账户内另有0至5万元不等的、属于其本人的停业收入未完成提现。庄先生暗示，其多次自动联系平台，申请对店肆进行姑且解封或以其他体例，答应其提取被冻结的资金，但该合理遭到平台无来由，导致该笔资金被持久不法，无法取出用于一般运营或糊口。该行为不只对庄先生形成了间接的资金压力取运营坚苦，也出平台正在资金办理法则取惩罚法式上的严沉欠亨明取不，了根基的市场信赖。庄先生的要求是微店平台当即返还被的货款并解封店肆。截至发稿前尚未收到微店方面的正式答复。11月23日，广东省的崔先生向消费赞扬平台赞扬称，其运营的食物生鲜类目店肆正在微店平台不合理的肆意封店的处置。崔先生称，其于11月15日收到平台系统发送的违规通知，被奉告其店肆“涉嫌买卖平安风险”。正在收到通知后，崔先生当即按照平台，上传了响应的材料取申明凭证，以环境。然而，自材料提交之日起，平台方面迟迟未对赐与任何本色性答复。既未奉告审核进展，也未做出最终判罚决定，导致该违规记实持续悬置，商家账户功能取运营可能因而遭到，陷入被动期待形态。崔先生指出，平台发送违规通知后，当前这种“只通知、不处置、不回应”的形态，本色上是对商家的，使商家陷入了漫长且无望的期待，运营平安取规划遭到严沉影响。崔先生的要求是相关平台当即对其材料进行审核，并正在工做日内给出明白、合理的处置成果取根据。截至发稿时，微店平台暂未就此赞扬做出回应。据“电诉宝”商家赞扬显示，双11期间电商平台赞扬占比顺次为：抖音电商（36。64%）、拼多多（36。64%）、淘宝（10。31%）、天猫（1。91%）、快手电商（1。53%）、京东（1。34%）、全球速卖通（1。15%）、微店（1。15%）、千牛（0。76%）、小红书（0。76%）、万师傅（0。57%）、微信（0。76%）、闲鱼（0。57%）、1688（0。38%）、小鹅通（0。38%）、微信视频号（0。38%）、美团（0。38%）、shopee（0。19%）、大麦网（0。19%）、微拍堂（0。19%）、拍机堂（0。19%）、智能火车票（0。19%）、瓜子二手车（0。19%）、饿了么（0。19%）、其他（1。53%）。
据“电诉宝”受理商家案例，我们从当选取十大典型赞扬案例，涉及小红书、微信、快手电商、微店、抖音电商、天猫、千牛、小鹅通、1688、淘宝。涉及问题包罗：肆意罚款、不合理惩罚、货款、过度消费者、恶意惩罚、金、随便封店、退店难等。